Nasz strona wykorzystuje pliki cookies w celu personalizacji oferty wysyłanej do klientów oraz analizy zachowania użytkowników, tak aby dostarczać usługi na najwyższym poziomie. Korzystając ze strony wyrażają Państwo zgodę na przetwarzanie danych. Dalsze informacje można znaleźć w polityce prywatności.



Aktualizacja regulaminu sklepu internetowego – dlaczego jest niezbędna?

PrintMailRate-it

​dr Damian Dobosz

3 lutego 2025​

​​​​​​​​

Zgodnie z dotychczas obowiązującymi przepisami regulaminy sklepów internetowych zawierają informację dla konsumentów na temat możliwości polubownego rozwiązania sporu ze sprzedającym za pośrednictwem interaktywnej strony internetowej prowadzonej przez Komisję Europejską (tzw. platforma ODR). Takie zapisy w regulaminach były wymagane na mocy dotychczasowego unijnego rozporządzenia (524/2013) w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich. 

Po upływie niespełna 9 lat funkcjonowania platformy ODR okazuje się, że nie cieszy się ona popularnością konsumentów. Wobec niskiego wpływu spraw, w liczbie niespełna 200 rocznie, podjęto decyzję o likwidacji platformy ODR.

Na mocy nowego unijnego rozporządzenia (2024/3228) z  19 grudnia 2024 r., przewiduje się wyłączenie funkcjonalności platformy ODR od 20 marca 2025 roku. Od tego momentu konsumenci nie będą zatem mogli korzystać z platformy ODR do polubownego rozwiązywania sporów ze sprzedającymi. 

Z uwagi na wyłączenie platformy ODR zachodzi konieczność aktualizacji regulaminów sklepów internetowych i usunięcia z nich informacji o możliwości polubownego rozwiązywania sporów przez konsumentów za pośrednictwem tej platformy. Pozostawienie takich postanowień w treści regulaminów wprowadzałoby konsumentów w błąd. Nowe rozporządzenie nie przewiduje na chwilę obecną rozwiązań, które miałyby zastąpić funkcjonowanie platformy ODR. 

Zastanawiasz się, jak nadchodzące zmiany w wpłyną na Twoją działalność? Skontaktuj się ​z naszymi ekspertami.

Kontakt

Contact Person Picture

dr Damian Dobosz

radca prawny

Senior Associate

Wyślij zapytanie

Profil





Deutschland Weltweit Search Menu