Pracownik HelpDesk

Miejsce pracy: Wrocław

Zakres obowiązków

- samodzielna obsługa zleceń HelpDesk IT na poziomie zaawansowanym związanych z systemami operacyjnymi Windows oraz Microsoft Office
- obsługa zleceń Helpdesk pierwszego i drugiego poziomu za pomocą narzędzi zdalnego dostępu (TeamViewer, Remote Desktop)
- pełna współpraca z zespołem HelpDesk oraz Administratorami przy rozwiązywaniu nadsyłanych zleceń
- codzienny kontakt z klientem wewnętrznym (głównie w języku angielskim i/lub niemieckim) w procesie realizacji nadesłanych zleceń
- dokumentacja zleceń

Poszukiwane kompetencje

- wykształcenie min. średnie techniczne
- dobra znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego – warunek konieczny
- minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
- praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft
- zaawansowana znajomość pakietów Microsoft Office
- wymagana znajomość podstawowych zagadnień sieciowych
- komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów

Oferujemy

- dużą samodzielność na stanowisku pracy
- stały kontakt ze współpracownikami z zagranicy
- dostosowany do stażu pracy szeroki pakiet świadczeń socjalnych obejmujący prywatną opiekę medyczną i platformę kafeteryjną
- dwa dni dodatkowo wolne w roku
- możliwość pracy w modelu hybrydowym