Pracownik HelpDesk

Miejsce pracy: Wrocław

Zakres obowiązków

• samodzielna obsługa zleceń HelpDesk IT na poziomie zaawansowanym związanych z systemami operacyjnymi Windows oraz Microsoft Office
• obsługa zleceń Helpdesk pierwszego i drugiego poziomu za pomocą narzędzi zdalnego dostępu (TeamViewer, Remote Desktop)
• pełna współpraca z zespołem HelpDesk oraz Administratorami przy rozwiązywaniu nadsyłanych zleceń
• codzienny kontakt z klientem wewnętrznym (głównie w języku angielskim i/lub niemieckim) w procesie realizacji nadesłanych zleceń
• dokumentacja zleceń

Poszukiwane kompetencje

• wykształcenie min. średnie techniczne
• dobra znajomość języka angielskiego i/lub niemieckiego – warunek konieczny
• minimum 2 lata doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
• praktyczna znajomość systemów operacyjnych Microsoft
• zaawansowana znajomość pakietów Microsoft Office
• wymagana znajomość podstawowych zagadnień sieciowych
• komunikatywność i umiejętność rozwiązywania problemów

Oferujemy

• dużą samodzielność na stanowisku pracy
• stały kontakt ze współpracownikami z zagranicy
• dostosowany do stażu pracy szeroki pakiet świadczeń socjalnych obejmujący prywatną opiekę medyczną, platformę kafeteryjną i kartę lunchową
• dwa dni dodatkowo wolne w roku
• możliwość pracy w modelu hybrydowym